بانک های طرف قرار داد با فروشگاه ما

           

آمار
  • تعداد کالا: 1479
  • بازدید امروز: 465
  • بازدید دیروز: 310
  • بازدید کل: 112557

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی توکا شاپ از شما تقاضا داریم موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

ورود و عضویت شما در وب‏‌­سایت جهت خرید کالا و استفاده از تخفیف‌­ها و هدایای فروشگاه، به معنای آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ است. توجه داشته­‌باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه قوانین توکا شاپ از سوی شما تلقی می‌­شود.

قوانین عمومی

کلیه شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف­‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می­‌باشد. تغییرات در این قوانین همواره در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی شده و خرید شما از وب‌سایت در هر زمان به معنی پذیرش کلیه قوانین و  تغییرات آن است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که در وب سایت توکا شاپ سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده و یا خرید می‏‌کنید و در مواردی ایمیل ارسال می­کنید، ارتباطات با سایت به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود. لذا در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، بدین ترتیب شما موافقت می­کنید که توکا شاپ  به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام­ کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

ضمنا آدرس ایمیل و تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی توکا شاپ از طریق آنها صورت می‌گیرد.

حفظ حریم شخصی

توکا شاپ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و از اطلاعات خصوصی که در سایت ثبت کرده­اید محافظت کند. در این راستا، برای امنیت بیشتر سایت، هرگونه امکانات مورد نیاز را توسعه داده تا موجبات رضایت کاربران را فراهم نماید.

کلیه محتوای موجود در وب سایت توکا شاپ مانند: متون، تصاویر، مقالات، کلیه علایم تجاری ثبت شده (از جمله لوگو)  و هر آنچه که توسط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ ارایه شده در انحصار این شرکت بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز از آنها پیگرد قانونی خواهد­داشت.

در صورت ثبت ­نام در سایت، کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب­ کاربری خود مانند نام کاربری و رمز عبور بوده و کلیه مسیولیت‌های فعالیت با آن حساب کاربری بر عهده خود کاربر خواهد­بود.

کاربران گرامی می‌توانند از طریق پشتیبانی چت آنلاین و یا از طریق ارسال ایمیل به آدرس Support.sites@totangroup.com سوالات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را مطرح کرده و منتظر پاسخ­گویی از طرف کارشناسان ما باشند.

قوانین و مقررات فروشگاه توکا شاپ

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا خطاهای بانکی، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توکا شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای توکا شاپ محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، توکا شاپ می­‌تواند سفارش و خرید انجام­‌شده توسط مشتری را لغو نموده و در اسرع­ وقت وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید. کلیه خریداران عزیز با ورود به وب‌­سایت توکا شاپ قبول می­­‌کنند که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهند ­داشت.

پس از ثبت سفارش و تایید نهایی امکان لغو سفارش وجود نخواهد ­داشت.

بعد از ثبت نهایی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد وجود ندارد.

کلیه خریداران موظف به تکمیل فرم سفارش با اطلاعات کامل و صحیح می‌باشند و در صورت عدم درج اطلاعات به طور کامل و درست، سفارش قابل تحویل نخواهد ­بود. ضمنا مشتریان می‌توانند آدرس و مشخصات شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده کالا درج کنند که تحویل گیرنده موقع تحویل می‌بایست کارت شناسایی معتبر ارایه دهد.

توکا شاپ متعهد به حفظ اطلاعات کاربری و مالی ثبت شده توسط مشتریان محترم می‌باشد.

نشانی ایمیل، تلفن‌ها و نشانی پستی درج شده در حساب کاربری رسما جهت مراودات توکا جامه با مشتریان محترم بکار می‌رود.

هر گونه تایید سفارش از طریق یک حساب کاربری به منزله تایید توسط مشتری می‌باشد لذا در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری دقت فرمایید.

جهت رعایت حریم شخصی مشتریان، ارسال پیامک یا ایمیل توسط وب­سایت صرفا جهت اطلاع رسانی سفارشات انجام می‌گیرد.

توکا شاپ حق ویرایش نقدها و نظرات ارسالی توسط مشتریان محترم را پیش از انتشار در وب­‌سایت برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت مشاهده محتواهای غیر اخلاقی، غیر قانونی یا مجرمانه اقدام به عدم انتشار یا پیگرد قانونی می‌نماید.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری که خریدار آن را در سایت فروشگاه توکا شاپ درخواست نموده است صورت می‌گیرد و هر گونه مغایرت در سفارش با کالای دریافتی در صورتی که از جانب مشتری باشد قابلیت مرجوع نمودن یا استرداد کل یا بخشی از مبلغ سفارش را نخواهد داشت.

قبل از ثبت سفارش و پرداخت به دقت قیمت و امکانات را مطالعه فرمایید.

قبل از ثبت سفارش و پرداخت، سایز و اندازه و حتی رنگ محصولات را با دقت برسی و وارد کنید.

بعد از ثبت کامل سفارش، توکا شاپ فقط متعهد به تهیه سفارش ثبت شده است ولاغیر.

ارسال کالا در محدوده شهر تهران توسط پیک و خارج از تهران توسط سرویس­‌های باربری انجام می­گیرد.

هزینه ارسال به شهرستان‌­ها پس از تایید نهایی فاکتور، توسط توکا جامه به مشتریان محترم اعلام می­گردد.

پرداخت هزینه ارسال به عهده مشتریان محترم می­باشد.

 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

ارسال کالای خریداری شده

کلیه کالاها بطور کاملا مناسب و استاندارد و ایمن بسته­‌بندی شده و تحویل یکی از شرکت­‌های معتبر حمل و نقل می‌­شود و بارنامه مرسوله به اطلاع خریدار می‌رسد. به همین جهت در صورت بروز هرگونه اتفاقی در حمل و نقل، مسیولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و توکا شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل خسارت احتمالی را جبران خواهد­نمود. ضمنا آسیب‌های ناشی از حمل و نقل مرسوله­‌ها حداکثر باید تا 24 ساعت پس از تحویل به اطلاع خدمات پس از فروش توکا شاپ رسیده و کالای آسیب­ دیده همراه با صورت­ جلسه رسمی شرکت حمل و نقل برای خدمات پس از فروش ارسال گردد.

محصولات

کلیه محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی توکا شاپ از نمایندگی‌­های اصلی برندها و تولید­کنندگان محصول خریداری و ارایه می‌شود. در صورتی که هرگونه مغایرتی در محصول خریداری شده شما با اطلاعات موجود در وب سایت وجود داشته­ باشد تنها می‌توانید با مرجوع کردن آن به همان شکل و شرایطی که تحویل گرفته­‌اید مبلغ پرداختی خود را دریافت نمایید.

قیمت گذاری محصولات

کلیه قیمت‌های مندرج در وب سایت توکا شاپ بر اساس قیمت‌های اعلام شده از طرف تولید کننده اصلی محصولات می‌باشد؛ بنابراین چنانچه تغییراتی در قیمت محصولات باشد و یا قیمت محصولی اشتباه درج شده­باشد توکا شاپ سفارش را لغو و به اطلاع مشتری می­رساند. ضمنا اگر هر یک از محصولات مشمول کاهش قیمت شود، سفارش مشتریان به روز رسانی شده و قیمت های جدید محاسبه خواهد شد.

لازم به ذکر است که قیمت کلیه محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی توکا شاپ با احتساب مالیات بر ارزش افزوده درج شده و مبلغ دیگری بابت مالیات و عوارض از خریداران محترم دریافت نخواهد شد.

نمایندگی فروش

توکا شاپ هیچ نماینده فروشی نداشته و کلیه خریدها، تراکنش‏‌های مالی و ارسال سفارشات از طریق سایت توکا شاپ و دفتر مرکزی شرکت انجام می‏‌شود.

نظرات