ورود و عضویت شما در وبسایت جهت خرید کالا و استفاده از تخفیف‌ها و هدایای فروشگاه، به معنای آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ است. توجه داشته‌باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه قوانین توکا شاپ از سوی شما تلقی می‌شود.
قوانین عمومی
کلیه شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد. تغییرات در این قوانین همواره در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی شده و خرید شما از وبسایت در هر زمان به معنی پذیرش کلیه قوانین و تغییرات آن است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که در وب سایت توکا شاپ سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده و یا خرید میکنید و در مواردی ایمیل ارسال میکنید، ارتباطات با سایت به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. لذا در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، بدین ترتیب شما موافقت میکنید که توکا شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
ضمنا آدرس ایمیل و تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان تنها آدرس ایمیل و تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی توکا شاپ از طریق آنها صورت میگیرد.
حفظ حریم شخصی
توکا شاپ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و از اطلاعات خصوصی که در سایت ثبت کردهاید محافظت کند. در این راستا، برای امنیت بیشتر سایت، هرگونه امکانات مورد نیاز را توسعه داده تا موجبات رضایت کاربران را فراهم نماید.
کلیه محتوای موجود در وب سایت توکا شاپ مانند: متون، تصاویر، مقالات، کلیه علایم تجاری ثبت شده (از جمله لوگو) و هر آنچه که توسط فروشگاه اینترنتی توکا شاپ ارایه شده در انحصار این شرکت بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز از آنها پیگرد قانونی خواهدداشت.
در صورت ثبت نام در سایت، کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خود مانند نام کاربری و رمز عبور بوده و کلیه مسیولیت‌های فعالیت با آن حساب کاربری بر عهده خود کاربر خواهدبود.
کاربران گرامی می‌توانند از طریق پشتیبانی چت آنلاین و یا از طریق ارسال ایمیل به آدرس Support.sites@totangroup.com سوالات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را مطرح کرده و منتظر پاسخگویی از طرف کارشناسان ما باشند.
قوانین و مقررات فروشگاه توکا شاپ
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا خطاهای بانکی، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توکا شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای توکا شاپ محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، توکا شاپ می‌تواند سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری را لغو نموده و در اسرع وقت وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید. کلیه خریداران عزیز با ورود به وبسایت توکا شاپ قبول می‌کنند که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهند داشت.
پس از ثبت سفارش و تایید نهایی امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
بعد از ثبت نهایی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد وجود ندارد.
کلیه خریداران موظف به تکمیل فرم سفارش با اطلاعات کامل و صحیح می‌باشند و در صورت عدم درج اطلاعات به طور کامل و درست، سفارش قابل تحویل نخواهد بود. ضمنا مشتریان می‌توانند آدرس و مشخصات شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده کالا درج کنند که تحویل گیرنده موقع تحویل می‌بایست کارت شناسایی معتبر ارایه دهد.
توکا شاپ متعهد به حفظ اطلاعات کاربری و مالی ثبت شده توسط مشتریان محترم میباشد.
نشانی ایمیل، تلفن‌ها و نشانی پستی درج شده در حساب کاربری رسما جهت مراودات توکا جامه با مشتریان محترم بکار می‌رود.
هر گونه تایید سفارش از طریق یک حساب کاربری به منزله تایید توسط مشتری میباشد لذا در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری دقت فرمایید.
جهت رعایت حریم شخصی مشتریان، ارسال پیامک یا ایمیل توسط وبسایت صرفا جهت اطلاع رسانی سفارشات انجام میگیرد.
توکا شاپ حق ویرایش نقدها و نظرات ارسالی توسط مشتریان محترم را پیش از انتشار در وبسایت برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت مشاهده محتواهای غیر اخلاقی، غیر قانونی یا مجرمانه اقدام به عدم انتشار یا پیگرد قانونی می‌نماید.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری که خریدار آن را در سایت فروشگاه توکا شاپ درخواست نموده است صورت میگیرد و هر گونه مغایرت در سفارش با کالای دریافتی در صورتی که از جانب مشتری باشد قابلیت مرجوع نمودن یا استرداد کل یا بخشی از مبلغ سفارش را نخواهد داشت.
قبل از ثبت سفارش و پرداخت به دقت قیمت و امکانات را مطالعه فرمایید.
قبل از ثبت سفارش و پرداخت، سایز و اندازه و حتی رنگ محصولات را با دقت برسی و وارد کنید.
بعد از ثبت کامل سفارش، توکا شاپ فقط متعهد به تهیه سفارش ثبت شده است ولاغیر.
ارسال کالا در محدوده شهر تهران توسط پیک و خارج از تهران توسط سرویس‌های باربری انجام میگیرد.
هزینه ارسال به شهرستان‌ها پس از تایید نهایی فاکتور، توسط توکا جامه به مشتریان محترم اعلام میگردد.
پرداخت هزینه ارسال به عهده مشتریان محترم میباشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
ارسال کالای خریداری شده
کلیه کالاها بطور کاملا مناسب و استاندارد و ایمن بسته‌بندی شده و تحویل یکی از شرکت‌های معتبر حمل و نقل می‌شود و بارنامه مرسوله به اطلاع خریدار می‌رسد. به همین جهت در صورت بروز هرگونه اتفاقی در حمل و نقل، مسیولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و توکا شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل خسارت احتمالی را جبران خواهدنمود. ضمنا آسیب‌های ناشی از حمل و نقل مرسوله‌ها حداکثر باید تا 24 ساعت پس از تحویل به اطلاع خدمات پس از فروش توکا شاپ رسیده و کالای آسیب دیده همراه با صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل برای خدمات پس از فروش ارسال گردد.
محصولات
کلیه محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی توکا شاپ از نمایندگی‌های اصلی برندها و تولیدکنندگان محصول خریداری و ارایه می‌شود. در صورتی که هرگونه مغایرتی در محصول خریداری شده شما با اطلاعات موجود در وب سایت وجود داشته باشد تنها می‌توانید با مرجوع کردن آن به همان شکل و شرایطی که تحویل گرفته‌اید مبلغ پرداختی خود را دریافت نمایید.
قیمت گذاری محصولات
کلیه قیمت‌های مندرج در وب سایت توکا شاپ بر اساس قیمت‌های اعلام شده از طرف تولید کننده اصلی محصولات میباشد؛ بنابراین چنانچه تغییراتی در قیمت محصولات باشد و یا قیمت محصولی اشتباه درج شدهباشد توکا شاپ سفارش را لغو و به اطلاع مشتری میرساند. ضمنا اگر هر یک از محصولات مشمول کاهش قیمت شود، سفارش مشتریان به روز رسانی شده و قیمت های جدید محاسبه خواهد شد.
لازم به ذکر است که قیمت کلیه محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی توکا شاپ با احتساب مالیات بر ارزش افزوده درج شده و مبلغ دیگری بابت مالیات و عوارض از خریداران محترم دریافت نخواهد شد.
نمایندگی فروش
توکا شاپ هیچ نماینده فروشی نداشته و کلیه خریدها، تراکنشهای مالی و ارسال سفارشات از طریق سایت توکا شاپ و دفتر مرکزی شرکت انجام می‌شود.